Créer et réserver votre voyage
Un contact téléphonique avant tout devis
Si vous avez posté un formulaire de demande de devis ou envoyé un email, attendez-vous à recevoir un appel téléphonique de l'un de nos conseillers voyages. En effet, en tant que spécialistes du voyage à la carte, nous souhaitons vous aider à organiser votre safari en collant au mieux à vos envies. N'hésitez donc pas à nous communiquer un maximum d'informations à votre sujet, c'est la base d'un voyage réussi. En général, plusieurs contacts seront nécessaires pour arriver à fixer un programme définitif, mais ce sera celui qui vous correspond le mieux.
Faut-il réserver longtemps à l’avance pour organiser un safari ?
Sur la plupart de nos destinations vous ne trouverez pas d'offres de dernière minute, notamment en Afrique Australe. Il faut donc vous y prendre le plus tôt possible pour obtenir les bonnes disponibilités, les meilleurs prix aériens et terrestres. Les hébergements sont, la plupart du temps, de toute petite capacité (6 à 8 chambres) et souvent complets, surtout en haute saison. Il existe toujours des solutions de repli et nous vous proposerons des hébergements équivalents, mais plus vous vous y prenez tôt, plus vous avez de choix.
Est-ce qu’un voyage à la carte coûte plus cher ?
Un voyage à la carte ne coûte pas plus cher qu’un voyage individuel que vous pourrez trouver sur notre site. Nous sommes spécialisés sur l’organisation des voyages sur mesure. Le budget d’un safari est variable selon la destination choisie et la gamme des hébergements où vous séjournerez. Un safari n'est malheureusement pas souvent réalisable avec un petit budget, mais nous avons des destinations de voyage animalier très accessibles. Soyez certains que nous saurons trouver ce qui vous conviendra.
J’ai déjà des vols, puis-je tout de même m’adresser à vous ?
Vous pouvez bien évidemment vous adresser à nous si vous êtes en possession de vos vols. Nous tenons cependant à attirer votre attention sur le point suivant : si vous achetez un vol sec de votre côté, nous ne pourrons pas vous fournir des vols intérieurs à prix préférentiels. L’économie que vous pensez réaliser d’un côté risque de ne pas être celle que vous attendez. Si votre vol était retardé et que vous manquiez un départ de circuit, vous devrez rejoindre le circuit à vos frais, et sans aucune possibilité de recours vis-à-vis de la compagnie aérienne.
Est-il possible d’acheter en ligne ?
Vous ne pouvez pas acheter nos produits en ligne. Nous n’avons pas souhaité proposer ce type de service car nos voyages sont trop compliqués à modéliser. Ils résultent d’une analyse de votre façon de voyager, et nous ne voulons pas vendre des prestations sans être certains qu’elles vous correspondent. Notre site internet vous fournira toutes les informations pratiques et encyclopédiques nécessaires à la construction de votre voyage, mais le contact avec un conseiller est indispensable.
Quels sont les documents à disposition sur mon espace personnel ?
Au moment de votre réservation, nous vous créons automatiquement un espace personnel dont les identifiants et mot de passe sont envoyés par mail le jour de votre commande. Sont à votre disposition dans votre espace personnel : votre programme de voyage avec le devis correspondant, la confirmation de commande une fois celle-ci validée, votre facture.
Vous pourrez aussi utiliser votre espace personnel pour remplir votre dossier d’inscription, procéder aux règlements et suivre les opérations comptables correspondantes.
Si vous avez ouvert une liste de cadeau dans le cadre d’un voyage de noces, un voyage de pacs, voyage d’anniversaire, ou toute autre forme de liste de cadeau, vous pourrez aussi suivre les règlements de vos amis et consulter les messages à votre attention.
